Kontakt oss

For å legge inn en bestilling velger du de symønstrene du ønsker, legger dem i handlekurven og følger den sikre betalingsprosessen. Når bestillingen er bekreftet, vil du motta en e-postbekreftelse med detaljer om kjøpet ditt.

Vi aksepterer de vanligste kreditt- og debetkortene (Visa, Mastercard) samt PayPal-betalinger. Alle betalinger er sikret gjennom et krypteringssystem.

En elektronisk faktura vil bli sendt til deg via e-post etter bestillingen. Du kan også laste den ned fra kundekontoen din under «Mine bestillinger».

Hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet, kan du raskt kontakte vår kundeservice for eventuelle endringer eller kanselleringer. Når bestillingen er sendt, kan vi ikke lenger endre den.

Leveringstidene varierer avhengig av hvor du befinner deg:

• Norge:  5 til 7 virkedager
• Europa: 5 til 7 virkedager
• Internasjonalt: 5 til 7 virkedager

Fraktkostnadene beregnes i kassen basert på adressen din og pakkens vekt.

Dessverre gir vi ikke et sporingsnummer. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vår ettersalgsservice: [email protected]

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen den angitte tidsrammen, eller hvis en vare mangler, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt og oppgi bestillingsnummeret ditt.

• Papirmønster: Sendes med posten og inneholder alle mønsterdelene trykt på papir.
• PDF-mønster: Tilgjengelig for nedlasting umiddelbart etter kjøpet. Du må skrive det ut hjemme eller på et trykkeri.

Når bestillingen din er bekreftet, vil du motta en nedlastingslenke på e-post. Du kan også finne mønsteret ditt på kundekontoen din under «Mine nedlastinger».

Åpne filen med Adobe Reader (gratis programvare).Skriv den ut i faktisk størrelse (100 %, ingen skalering).Klipp ut og sett sammen arkene i henhold til de angitte retningslinjene.

Vi tilbyr vanligvis to formater:A4/Letter: For utskrift på en hjemmeskriver.A0: For storformatutskrift på et trykkeri.

Ja, noen mønstre er tilgjengelige som en kombinert pakke (papir + PDF). Se produktsiden for tilgjengelige alternativer.

Digitale mønstre (PDF) kan ikke refunderes.Papirmønstre kan returneres innen 14 dager etter mottak, forutsatt at de er uåpnet og i perfekt stand.

PDF-mønstre: Ingen refusjon er mulig etter nedlasting.Papirmønstre: Refusjon eller bytte er mulig etter at produktet er returnert i god stand. Returfraktkostnader er kundens ansvar.

Hvis du mottar en defekt vare eller hvis noe mangler, kan du kontakte vår kundeservice med bilder av det aktuelle produktet. Vi sender en ny vare eller refunderer pengene.

Se størrelsestabellen som er tilgjengelig her. Ta målene dine og sammenlign dem med de anbefalte størrelsene.

Hvert mønster spesifiserer hvilke stoffer som anbefales. Husk å sjekke denne informasjonen for å oppnå best mulig resultat.

Instruksjonene er inkludert i PDF-filen eller trykt sammen med papirmønstrene. Noen mønstre har også videoveiledninger.

Hvis du har spørsmål om et mønster, kan du kontakte vår kundeservice eller sjekke syfellesskapet vårt for å få råd.

Klikk på «Opprett en konto» øverst på nettsiden, skriv inn informasjonen din og følg instruksjonene for å aktivere kontoen din.

Klikk på «Glemt passord» på innloggingssiden, og følg instruksjonene du får tilsendt på e-post for å tilbakestille passordet ditt.

Logg inn på kontoen din, gå til «Min profil» og oppdater opplysningene dine.

Hvis du ønsker å slette kontoen din, går du til kontoens personverninnstillinger og klikker på «Slett konto». Vær oppmerksom på at når kontoen din slettes, vil alle PDF-mønstre som er lagret i kontoen din, gå tapt. Vi anbefaler at du laster dem ned til datamaskinen din på forhånd.

Du kan nå oss via kontaktskjemaet ved å klikke her